چکیده
پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی میپردازد. هدف، بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب ردهبندی فرنچ و راون، شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان میباشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.
پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری میباشد.
جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر میباشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد 147 نفر و کارکنان، تعداد 345 نفر میباشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد 87 مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.
ابزار گردآوری دادهها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (1989)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران (1379) » میباشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامهها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت 61/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 58/0 به دست آمده است. همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر 84/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر 78/0 میباشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار، قابل قبول و مناسب میباشند و بنابراین اعتبار پرسشنامهها قابل تأیید است.
جهت توصیف دادهها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیهها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربتهای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیلهای انجام شده با استفاده از نرمافزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.
بررسی و تجزیه و تحلیل دادهها نشان داد که:
- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.
- بینمنابع قدرت مدیران با سنواتخدمت ونیزسابقه مدیریتآنانارتباط معنادار وجود دارد.
- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.
فهرست مطالب
صفحهچکیده
فصل یکم : مقدمه پژوهش
1-1- عنوان تحقيق: ……………………………………………………………………………….. 1
1-2- مقدمه ………………………………………………………………………………………… 1
1-3- بيان مساله: ……………………………………………………………………………………. 2
1-4- اهميت و ضرورت پژوهش ……………………………………………………………………… 7
1-5- اهداف پژوهش: ………………………………………………………………………………… 9
الف- هدف كلي: ………………………………………………………………………………………. 9
ب – اهداف جزئي:……………………………………………………………………………………. 9
1-6- پرسشهاي پژوهش: …………………………………………………………………………….. 9
الف- اصلي:…………………………………………………………………………………………. 9
ب- فرعي:…………………………………………………………………………………………… 9
1-7- متغيرهاي پژوهش: ……………………………………………………………………………. 10
متغير پيش بين:……………………………………………………………………………………….. 10
متغير ملاك:………………………………………………………………………………………….. 10
متغير تعديل كننده ……………………………………………………………………………………… 10
متغير كنترل…………………………………………………………………………………………… 10
1-8- تعاريف علمي واژه ها:…………………………………………………………………………… 10
1-9- تعاريف عملياتي واژه ها: ……………………………………………………………………….. 14
فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………… 16
الف- بررسی نظریهها………………………………………………………………………………….. 19
2-1- ارتباطات……………………………………………………………………………………….. 19
2-1-1- اهمیت ارتباطات……………………………………………………………………………… 19
2-1-2- تعاریف ارتباطات……………………………………………………………………………. 22
2-1-3- فرآیند ارتباط………………………………………………………………………………… 26
2-1-3-1- منبع ……………………………………………………………………………………. 26
2-1-3-2- رمزگذاری………………………………………………………………………………. 27
2-1-3-3- وسیله………………………………………………………………………………….. 27
2-1-3-4- رمزگشایی……………………………………………………………………………….. 28
2-1-3-5- دریافت کننده………………………………………………………………………………. 28
2-1-3-6- بازخورد…………………………………………………………………………………. 29
2-1-4- مسیر ارتباطات………………………………………………………………………………. 29
2-1-4-1- ارتباطات عمودی………………………………………………………………………….. 29
الف- مسیر رو به پایین…………………………………………………………………………………. 29
ب- ارتباطات رو به بالا…………………………………………………………………………………. 30
2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی……………………………………………………………………… 31
2-1-5- مدل ارتباطات…………………………………………………………………………………. 32
2-1-6- اصول ارتباطات…………………………………………………………………………….. 35
2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت……………………………………………… 38
2-1-7-1- دیدگاه کلاسیکها در مورد ارتباطات:………………………………………………………… 38
2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیکها و ارتباطات…………………………………………………………… 40
2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات………………………………………………………….. 40
2-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات……………………………………………………………….. 41
2-1-7-5- دیدگاه مراودهای یا تعاملی در مورد ارتباطات…………………………………………………. 41
2-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ……………………………………………………………… 42
2-1-9- ویژگیهای اثربخشی………………………………………………………………………….. 43
2-1-9-1- گشودگی………………………………………………………………………………….. 43
2-1-9-2- همدلی……………………………………………………………………………………. 45
2-1-9-3- حمایتگری……………………………………………………………………………….. 46
2-1-9-4- مثبت گرایی……………………………………………………………………………… 46
2-1-9-5- تساوی…………………………………………………………………………………… 47
2-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…………………………………………………. 47
2-1-10- موانع ارتباطی …………………………………………………………………………….. 48
2-2- قدرت ……………………………………………………………………………………….. 61
2-2-1- اهميت قدرت……………………………………………………………………………….. 61
2-2-2- تعاريف قدرت……………………………………………………………………………… 62
2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان …………………………………………………………….. 65
2-2-3-1- قدرت در سطح عمودي…………………………………………………………………… 65
2-2-3-1-1- منابع قدرت مديران ردهي عالي سازمان…………………………………………………. 66
2-2-3-1-2- منابع قدرت مديران رده مياني سازمان…………………………………………………… 69
2-2-3-1-3- منابع قدرت مديران ردهي پايين سازمان………………………………………………….. 69
2-2-3-2 – قدرت در سطح افقي…………………………………………………………………… 71
2-2-4- روابط قدرت…………………………………………………………………………….. 72
2-2-4-1- رابطه صف و ستاد…………………………………………………………………… 73
2-2-4-2- تشكيل دستهها و ائتلاف……………………………………………………………… 74
2-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهشهاي فرنچ و راون…………………………………………. 75
2-2-6- انواع رويكردها به قدرت …………………………………………………………… 77
2-2-6-1- راسل و قدرت:……………………………………………………………………….. 78
2-2-6-2- هيكس، گولت و قدرت: …………………………………………………………. 79
2-2-6-3- گالبرايت و قدرت: ……………………………………………………………………. 81
2-2-6-4- اتزيوني و قدرت:……………………………………………………………………… 83
ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده …………………………………………………………………… 85
2-3- پژوهشهاي پيرامون ارتباطات سازماني…………………………………………………….. 85
2-3-1- پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور:…………………………………………………… 85
2-3-2- پژوهشهاي انجام شده در خارج از كشور:………………………………………………… 89
2-4- پژوهشهاي پيرامون منابع قدرت …………………………………………………………….. 99
2-4-1- پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور……………………………………………………… 99
2-4-2- پژوهشهاي انجام شده و در خارج از كشور………………………………………………. 108
نتیجه گیری کلی …………………………………………………………………………………. 121
فصل سوم: روش پژوهش
3-1- جامعه آماری……………………………………………………………………………….. 123
3-2- گروه نمونه ………………………………………………………………………………… 123
3-3- روش و طرح نمونهبرداری……………………………………………………………….. 124
3-4- حجم نمونه…………………………………………………………………………….. 124
3-5- ابزار گردآوری دادهها…………………………………………………………………. 125
3-5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی……………………………………………….. 126
3-5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…………………………………………….. 127
3-6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه……………………………………………………………. 128
3-6-1- روایی…………………………………………………………………………………. 128
3-6-2- اعتبار…………………………………………………………………………………. 128
3-7- نوع مطالعه (روش گردآوری دادهها-……………………………………………………….. 131
3-8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل دادهها………………………………………………….. 131
فصل چهارم : یافتههای پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………. 133
تبديلهاي انجام شده بر روي متغيرها جهت تغيير مقياس:…………………………………………………. 134
4-1- توصیف دادهها:…………………………………………………………………………….. 135
4-1-1- توصيف مولفه هاي منابع قدرت:………………………………………………………….. 135
توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مديران:………………………………………………….. 138
4-1-2- توصیف مؤلفههای اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………………… 126
4-1-3- توصیف سایر دادهها…………………………………………………………………… 154
4-2- تجزیه و تحلیل دادهها بررسی فرضیات……………………………………………………… 158
4-2-1- نتایج و یافتههای سوالهای پژوهشی ……………………………………………………… 158
فصل پنجم: تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش
5-1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش………………………………………………………………….. 178
5-2- محدودیتهای پژوهش ……………………………………………………………………… 191
5-3- پیشنهادها………………………………………………………………………………… 192
5-3-1- پیشنهاد به برنامهریزان:…………………………………………………………………. 192
5-3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :……………………………………………………………… 193
فهرست جداول
صفحهجدول 2-1: منابع قدرت مديران ردهي پايين سازمان……………………………………………….. 70
جدول 2-2- اولویت شایستگیهای مورد نیاز مدیران تربیت بدنی…………………………………… 92
جدول شماره 2-2-: مقايسه شايستگيهاي مورد نياز مديران و كارآموزان تربيت بدني………… 96
جدول شماره 2-3- مقايسه شايستگيهاي مديران باشگاههاي ورزشي…………………………….. 97
جدول شماره 3-1: امتیاز گزینههای مختلف در روش پنج گزینهای……………………………… 126
جدول شماره 3-2: امتیاز گزینههای مختلف در روش پنج گزینهای……………………………….. 127
جدول 3-3 : دستهبندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت………………………………………….. 127
جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش………………………………………. 135
جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار……………………………………….. 136
جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون…………………………………… 136
جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص……………………………………… 137
جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت……………………………………….. 138
جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…………………………………………. 139
جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش…………………………………………….. 141
جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار…………………………………………….. 142
جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون…………………………………………….. 143
جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت…………………………………………. 144
جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص………………………………………… 145
جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش…………………………………….. 146
جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد………………………………………………. 147
جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی…………………………………… 147
جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………….. 148
جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش…………………………………………… 149
جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور………………………………………………….. 150
جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی……………………………………… 151
جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی………………………………. 152
جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب…………………………………….. 153
جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی……………………………………………. 154
جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت…………………………………………. 155
جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت………………………………………… 156
جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی……………………………………….. 156
جدول 4-2-1- ضريب همبستگی بين منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………. 158
جدول 4-2-2- ضريب همبستگی بين منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………… 159
جدول 4-2-3- ضريب همبستگی بين منبع قدرت مرجعيت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی160
جدول 4-2-4- ضريب همبستگی بين منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات…………………… 160
جدول 4-2-5- ضريب همبستگی بين منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……….. 161
جدول 4-2-6- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت پاداش به تفکيک رشته تحصيلی162
جدول 4-2-7- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت اجبار به تفکيک رشته تحصيلی…….. 163
جدول 4-2-8- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت قانون به تفکيک رشته تحصيلی164
جدول 4-2-9- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت مرجعيت به تفکيک رشته تحصيلی164
جدول 4-2-10- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت تخصص به تفکيک رشته تحصيلی165
جدول 4-2-11 – ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سابقه مديريت ……………………………. 168
جدول 4-2-12- ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سنوات خدمت …………………………… 170
جدول 4-2-13- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه يک………………….. 171
جدول 4-2-14- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه دو ………………….. 172
جدول 4-2-15- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه سه………………….. 173
جدول 4-2-16- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه چهار………………. 174
جدول 4-2-17- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه پنج …………………. 175
جدول 4-2-18- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه شش……………….. 176
جدول 4-2-19- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه هفت………………… 177
فهرست نمودارها
صفحهنمودار 4-1-1- نمودار میلهای منابع قدرت سازمانی…………………………………………….. 139
نمودار 4-1-2- نمودار میلهای منبع قدرت پاداش………………………………………………….. 141
نمودار 4-1-3 نمودار میلهای منبع قدرت اجبار…………………………………………………… 142
نمودار 4-1-4- نمودار میله ای منبع قدرت قانون……………………………………………….. 143
نمودار 4-1-5- نمودار میلهای منبع قدرت مرجعیت ……………………………………………. 144
نمودار 4-1-6- نمودار میلهای منبع قدرت تخصص…………………………………………… 145
نمودار 4-1-7- نمودار میلهايارتباطات اثربخش……………………………………………. 149
نمودار 4-1-8- نمودار میلهای بازخور………………………………………………………. 150
نمودار 4-1-9- نمودار میلهايتعدد کانالهای ارتباطی ………………………………………….. 151
نمودار 4-1-10- نمودار میلهای اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………… 152
نمودار 4-1-11- نمودار میلهای مولفه اثربخشی غالب………………………………………….. 153
نمودار 4-1-12- نمودار میلهای رشته تحصیلی………………………………………………. 154
نمودار 4-1-13- نمودار میلهای مدرک تحصیلی………………………………………….. 157
پیوستها
عنوان
1- پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی
2- پرسشنامه منابع قدرت
3- معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی
4- محاسبات آماری
چكيده
فرهنگ سازماني، نوعي برنامه ريزي انديشه جمعي است كه در ساليان اخير به عنوان يك تفكر غالب در عرصه سازمانهاي مطرح بوده است. اين انديشه جمعي، متمايز كننده اعضا از يك گونه به گونه ديگر است. هر كس به نوعي با جمع و گروههاي انساني كاركرده باشد، از وجود اين پديده مهم سازماني آگاه است. اين پژوهش به منظور بررسي رابطه فرهنگ سازماني و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در ادارات آموزش و پرورش شهر تهران انجام شده است.
روش پژوهش حاضر توصيفي و از نوع همبستگي است، جامعه آماري كليه كاركنان اداري آموزش و پرورش به تعداد 2659 نفر داراي تحصيلات ديپلم تا دكتري در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفي طبقه اي 330 نفر انتخاب گرديده است، ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه محقق ساخته فرهنگ سازماني بر مبناي ويژگيهاي هفت گانه رابينز و پرسشنامه فناوري اطلاعات و ارتباطات بر مبناي مهارتهاي هفتگانه ICDL بوده است. اعتبار پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ براي فرهنگ سازماني 90/0 و اعتبار پرسشنامه فناوري اطلاعات و ارتباطات 86/0 تعيين گرديده است.
براي تجزيه و تحليل سوالات پرسشنامه و بررسي سؤالهاي علاوه بر آمار توصيفي، آزمون t با دو نمونه مستقل، آزمون خي دو و آزمون ضريب همبستگي پيرسون مورد استفاده قرار گرفت. نتايج حاصل از سؤالات پژوهش به شرح زير است:
1- بين فرهنگ سازماني و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات رابطه وجود دارد.
2- ميزان بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در بين كاركنان سازمان پايين مي باشد.
3- بين ويژگيهاي فرهنگ سازماني (نوآوري و ريسك پذيري، توجه به افراد، توجه به گروه، تهور طلبي) با بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات رابطه معناداري وجود دارد ولي بين سه ويژگي ديگر از ويژگيهاي فرهنگ سازماني (شامل توجه به جزئيات، نتيجه محوري و ثبات و حفظ وضع موجود) با بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات رابطه معناداري وجود ندارد.
4- ميزان بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در بين كاركنان زن و مرد يكسان مي باشد.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چكيده 1
فصل اول: كليات پژوهش
1-1- 4
2-1- بيان مسئله 6
3-1- اهميت ضرورت پژوهش 7
4-1- انگيزه 9
5-1- هدف 9
6-1- سوال 10
7-1- تعاريف 11
فصل دوم: ادبيات و پيشينه پژوهش
1-2- مباني نظري پژوهش
1-1-2- فرهنگ سازماني 14
2-1-2- تعاريف فرهنگ 15
3-1-2- اهميت فرهنگ سازماني 17
4-1-2- خصوصيات فرهنگ سازماني 20
5-1-2- منابع 22
6-1-2- شيوه پيدايش فرهنگ 22
7-1-2- انواع فرهنگ سازمان 23
8-1-2- رابطه فرهنگ سازماني با رضايت شغلي 28
9-1-2- رابطه فرهنگ و ساختار سازمان 28
10-1-2- فرهنگ سازماني و توسعه 29
11-1-2- نقش فرهنگ سازماني در مديريت دانش 29
12-1-2- رابطه فناوري و فرهنگ 30
13-1-2- رابطه فرهنگ و مديريت 31
14-1-2- رابطه فرهنگ و رفتار سازماني 31
15-1-2- كاركرد فرهنگ سازمان 31
16-1-2- زنده نگه داشتن فرهنگ 32
17-1-2- عوامل موثر در تغيير فرهنگ سازماني 33
18-1-2- تغيير فرهنگ سازماني 34
19-1-2- فرهنگ سازماني سالم و فرهنگ سازماني بيمار 35
20-1-2- الگوي اساسي براي تبيين و تشريح فرهنگ سازماني 35
1-20-1-2- الگوي آجيل پارسونز 35
2-20-1-2- الگوي اوچي 36
3-20-1-2- الگوي پيترز و واترمن 37
4-20-1-2- الگوي ليت وين و اترينگر 39
5-20-1-2- الگوي كرت لوين 40
6-20-1-2- الگوي منوچهر كيا 40
2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات
1-2-2- تاريخچه فناوري اطلاعات و ارتباطات 42
2-2-2- مفهوم فناوري اطلاعات و ارتباطات 43
3-2-2- چيستي فناوري اطلاعات و ارتباطات 46
4-2-2- كشورهاي جهان از نظر زير ساخت هاي لازم اداره مديران آنها از جهت دستيابي 49
به فناوري اطلاعات و ارتباطات و…
5-2-2- كاربردهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات
1-5-2-2- پول الكترونيك 50
2-5-2-2- تجارت الكترونيك 51
3-5-2-2- دولت الكترونيك 53
4-5-2-2- نشر الكترونيك 54
5-5-2-2- پارك هاي فناوري 54
6-5-2-2- شهر اينترنتي 56
7-5-2-2- دهكده جهاني 56
6-2-2- شاخص هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات
1-6-2-2- مفاهيم اساسي فناوري اطلاعات و ارتباطات 57
2-6-2-2- استفاده رايانه و مديريت فايل Windows 58
3-6-2-2- واژه پردازها Word 58
4-6-2-2- صفحه گسترها Excel 59
5-6-2-2- بانك اطلاعاتي Access 59
6-6-2-2- ارائه مطلب Power point 60
7-6-2-2- اينترنت Internet 60
7-2-2- ظهور اينترنت 62
8-2-2- اينترنت چيست 62
9-2-2- شبكه عنكبوتي جهاني 63
10-2-2- موتورهاي جستجو و بازاريابي اطلاعات 63
11-2-2- فناوري پوش 64
12-2-2- ارتباطات شبكه اي 64
13-2-2- راهكارهاي استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات 66
14-2-2- نقش فناوري اطلاعات و ارتباطات 66
15-2-2- ارزش فنا وري اطلاعات و ارتباطات 67
16-2-2- توانايي هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات 69
17-2-2- راهبردهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات 70
18-2-2- گروه بندي فناوري اطلاعات و ارتباطات 70
19-2-2- محدوده فعاليت هاي اطلاعاتي و ارتباطي 72
20-2-2- نظام هاي اطلاعاتي و ارتباطي 72
21-2-2- نظامهاي اطلاعاتي و ارتباطاتي از طريق محمل هايي اطلاعات رابه طور 74
سريع و روز آمد در اختيار استفاده كنندها قرار مي دهد…
22-2-2- تكنولوژي نوين اطلاعات و ارتباطات 77
23-2-2- نظم نوين اطلاعات و ارتباطات 79
24-2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات در زندگي آينده 80
25-2-2- مشكلات كشورهاي در حال توسعه در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات 81
26-2-2- نحوه تأثير فناوري اطلاعات بر ساختار سازمان 84
27-2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات و تأثير آن بر تحولات ساختار جامعه 85
28-2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات، نياز امروز مديران فردا 86
29-2-2- مديريت فناوري اطلاعات IT 87
3-2- پيشينه پژوهش 88
1-3-2- پژوهش هاي داخل كشور 88
2-3-2- پژوهش هاي خارج كشور 92
فصل سوم موجود نیست
فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده هاي آماري
1-4- مقدمه 108
2-4- اطلاعات 109
3-4- توصيف داده ها 112
4-4- تحليل داده ها 130
فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري
1-5- بحث و نتيجه گيري 152
1-1-5- تفسير سوال اصلي پژوهش 152
2-1-5- تفسير سوالات فرعي پژوهش
1-2-1-5- تفسير سوال فرعي اول پژوهش 153
2-2-1-5- تفسير سوال فرعي دوم پژوهش 154
3-2-1-5- تفسير سوال فرعي سوم پژوهش 155
2-5- نتيجه كلي 156
3-5- محدوديتها و مشكلات پژوهش 157
4-5- پيشنهادهاي پژوهش 157
5-5- خلاصه پژوهش 159
منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسي 163
فهرست منابع 169
ضمايم
پرسشنامه فرهنگ سازماني
پرسشنامه فناوري اطلاعات
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول شماره (2-1) هفت موضوع مورد مقايسه در سازمانها توسط ويليام اوشي
جدول شماره (2-2) سال شمار رسانه هاي اطلاعاتي و ارتباطي 78
جدول شماره (3-1) حجم نمونه 103
جدول شماره (4-1) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب جنس 109
جدول شماره (4-2) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب وضعيت تأهل 110
جدول شماره (4-3) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب ميزان تحصيلات 111
جدول شماره (4-4) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب نوآروي و ريسك پذيري 112
جدول شماره (4-5) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب توجه به جزئيات 114
جدول شماره (4-6) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب نتيجه محوري 116
جدول شماره (4-7) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب توجه به افراد (فردگرایي) 117
جدول شماره (4-8) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب توجه به گروه (گروه گرايي) 118
جدول شماره (4-9) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب تهور طلبي 119
جدول شماره (4-10) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب ثبات 120
جدول شماره (4-11) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب آشنايي با مفاهيم و اصول 121
جدول شماره (4-12) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب مديريت فايلها 123
جدول شماره (4-13) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب واژه پردازها 124
جدول شماره (4-14) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب صفحه گسترها 125
جدول شماره (4-15) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب بانكهاي اطلاعاتي 127
جدول شماره (4-16) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب ارائه مطلب 128
جدول شماره (4-17) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب اينترنت 129
جدول شماره(4-18)نتايج حاصل از آزمون همبستگي فرهنگ سازماني و 131
بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات
جدول شماره (4- 19) نتايج حاصل از آزمون چگونگي ميزان بكارگيري فناوري 132
اطلاعات و ارتباطات در بين كاركنان
جدول شماره (4-20)نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين نو آوري و بكارگيري 135
فناوري اطلاعات و ارتباطات
جدول شماره (4-21) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين توجه به جزئيات و 136
بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات
جدول شماره (4-22) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين نتيجه محوري و 139
بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات
جدول شماره (4-23) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين توجه به افراد و 141
بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات
جدول شماره (4-24) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين توجه به گروه و 143
بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات
جدول شماره (4-25) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين تهور طلبي و 145
بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات
جدول شماره (4-26) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين ثبات و 147
بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات
جدول شماره (4-27)نتايج حاصل از آزمون سوال تفاوت ميزان بكارگيري 150
فناوري اطلاعات و ارتباطات در بين كاركنان زن و مرد
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار شماره (2-1)مدل پنج عاملي فرهنگ سازماني 40
نمودار شماره (2-2)ارتباط تئوري، رفتار، فرهنگ سازماني 41
نمودار شماره (2-3)پيداش فناوري اطلاعات و ارتباطات از تلفيق سه حوزه اطلاعات، 45
رايانه و ارتباطات
نمودار شماره (2-4)عصر كشاورزي، صنعت، اطلاعات 46
نمودار شماره (4-1)توزيع نسبي پاسخگويان برحسب جنس 109
نمودار شماره (4-2) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب وضعيت تأهل &n